| |
Outsourcing to
przekazanie przez klienta
odpowiedzialności za zarządzanie i realizację wybranego procesu biznesowego
(niezwiązanego z głównym profilem działalności przedsiębiorstwa) przez dostawcę
(firmę zewnętrzną) na uzgodnionych
warunkach.
Obszary,
w których firmy decydują się na
outsourcing to:
- Sprzedaż
- Zaopatrzenie
- Księgowość
- Kadry
- Technologia
- Zasoby ludzkie
- Funkcje administracyjne
"Coraz
większe przywiązywanie wagi do zmniejszania
kosztów swojej działalności zwiększa
zapotrzebowanie na usługi outsourcingowe"
Większość
firm, które zdecydowały się na outsourcing
jest zadowolonych ze swojej decyzji.
Przerzucenie części procesów biznesowych
na partnerów zewnętrznych dał im
różnorakie korzyści. Ogólnie można
podzielić je na kilka grup:
- niższe jednostkowe
koszty transakcyjne
- skrócenie czasu
operacji i poprawa jakości obsługi
klienta
- redukcja kosztów
operacyjnych związanych z infrastrukturą
- zmniejszenie
nakładów kapitałowych
- usprawnienie
organizacji (Uwolnienie kierownictwa
od częściobowiązków)
- obniżenie kosztów,
ponieważ nie musi ponosić kosztów
związanych zstworzeniem i utrzymaniem
stanowiska pracy, kosztów ubezpieczeń
zdrowotnych, emerytalnych, szkolenia
pracownika, itd.,
- powierzenie
części organizacji firmy grupie
fachowców, którzy wiedzą, umiejętnościami
i doświadczeniem przewyższają zwykle
naszych pracowników,
- Firma outsourcingowa
wykonując podobne czynności w wielu
firmach może zatrudnić lepszych
fachowców, ponieważ jest konkurencyjna
płacowo,
- uzyskamy większą
stabilność opieki nad powierzonym
majątkiem i funkcjami organizacyjnymi
naszej firmy - brak uzależnienia
od choroby, urlopu, opieki nad
dzieckiem,
- możliwość korzystania
z usług ekspertów o dużym doświadczeniu
i fachowości, których zatrudnienie
byłoby zbyt drogie i nieracjonalne,
- umowa z firmą
outsourcingowa to więcej niż zatrudnienie
pojedynczego fachowca,
- Specjalista
skierowany do współpracy z przedsiębiorstwem
korzysta z całej wiedzy zgromadzonej
w firmie doradczej, z firmowych
baz danych oraz z porad innych
ekspertów
Outsourcing
traktowany dotychczas jedynie jako
narzędzie biznesu, zaczyna wykraczać
daleko poza takie rozumienie. Dzisiejsi
menadżerowie coraz lepiej rozumieją
istotę i przydatność usług outsourcingowych
dla ich własnych przedsiębiorstw.
Wraz z wyjściem poza obszar Ameryki
Północnej, gdzie outsourcing się
narodził i rozprzestrzenianiem
się na cały świat, tworzy on niepodważalną
wartość. Tak, więc outsourcing
ewoluując od działu zarządzania
do dojrzałej gałęzi przemysłu staje
się fenomenem nadchodzącego wieku
i co ważniejsze jego przyszłość
jawi się w coraz jaśniejszych barwach.
Outsourcing to odpowiedź na wspólny
problem
wielu firm - to wygrana walka o koszty, jakość, terminy, budżet inwestycyjny
i o... waszego klienta |
